Quando qualcuno dice “Ho bisogno di un sito web”, si pensa subito a:
• Un lungo e arduo processo di ricerca della giusta agenzia e del tipo di sito web da creare
• Un lungo e arduo processo di sviluppo del sito con una comunicazione costante, innumerevoli revisioni e tante incomprensioni
• Un lungo e arduo processo di preparazione per il lancio del sito (hosting, gestione dei contenuti, sistemare i bug, etc).
Tempo e fatica dedicati a qualcosa che potrebbe essere fatto molto più velocemente e più facilmente nell'era del 5G, cinema 4D e stampa 3D.
Invece di dover assumere qualcun altro per la creazione del tuo sito web, perché non farlo da solo? Soprattutto se si tratta di un sito web che non hai intenzione di utilizzare a lungo, come, per esempio, nel caso di una landing page collegata a una campagna di marketing attualmente in corso.
Il più delle volte non è necessario un sito web con funzionalità all'avanguardia e dal design sofisticato ma di qualcosa di semplice che consenta di fare ciò di cui si ha bisogno, che si tratti di raccogliere e-mail, elaborare ordini o promuovere la tua attività.
L'alternativa è l'utilizzo di un content management system (CMS), ovvero di un sistema di gestione dei contenuti gratuito come WordPress o Wix. Questi software non sempre sono la soluzione ideale perché:
• Essendo gratuiti, sia WordPress che Wix hanno delle funzionalità limitate. Infatti, ad esempio, è necessario pagare una commissione per l'hosting del sito web o per scegliere il proprio nome di dominio, e non sempre è economico.
• Se hai bisogno di integrare strumenti di marketing come CRM o e-mail marketing, non c'è molto che WordPress o Wix possano offrire, motivo per cui le persone spesso devono utilizzare servizi di terze parti, e non è una buona cosa usare più servizi per portare a termine qualcosa di così semplice.
Questi due fattori, combinati con il feedback che riceviamo da anni sia dai nostri clienti che dai nostri partner, ci hanno spinto a realizzare uno strumento per la creazione di siti web con le seguenti caratteristiche:
• Facile da usare, non sono richieste competenze di programmazione o di progettazione grafica
• Interfaccia intuitiva, sistema drag and drop, con la possibilità di personalizzare il codice HTML e JavaScript per soddisfare le esigenze degli utenti più esperti
• Integrazione di tutti i comuni strumenti di automazione del marketing e comunicazione con i clienti, tra cui CRM, e-mail marketing, widget di live chat, pubblicità PPC, SMS marketing, analisi web, analisi delle vendite e molto altro.
Il risultato finale è il website builder di Bitrix24: un generatore di siti web e store online integrato con tutti gli strumenti aziendali offerti da Bitrix24. Il punto forte di questa soluzione è il prezzo, il più vantaggioso sul mercato: tutto il necessario per eseguire campagne di marketing di successo e acquisire nuovi clienti in un unico spazio a un prezzo fisso. Ma come funziona?
Come anticipato, il website builder fa parte di un prodotto più ampio, Bitrix24, una piattaforma online per la collaborazione e la gestione delle vendite. Bitrix24 offre strumenti di project management e marketing, tra cui:
• Bacheca Kanban e diagrammi di Gantt
• CRM (completo di marketing CRM, Sales Intelligence, e strumenti di analisi)
• Chat e videoconferenze
• Feed aziendale (per rimanere sempre aggiornati su novità e aggiornamenti)
• Telefonia
• Bitrix24.Drive (spazio di archiviazione)
• Knowledge base.
Tutte queste funzionalità sono disponibili in un unico spazio all’interno di una piattaforma che offre anche l’app mobile sia per iOS che per Android. L’accesso di base è gratuito e consente di utilizzare un numero limitato di funzionalità. Essendo parte della piattaforma Bitrix24, il website builder è perfettamente integrato con gli strumenti sopracitati, permettendo una migliore efficacia e ottimi risultati.
Si tratta essenzialmente di un generatore di siti web basato su modelli e, naturalmente, se non trovi quello che fa al caso tuo, puoi creare da zero il tuo sito web. I modelli predefiniti sono raggruppati in base al tema e allo scopo del sito web, e vengono costantemente aggiornati e integrati con nuovi modelli.
Una volta scelto il modello, puoi procedere con la modifica e la configurazione di quello che sarà il tuo futuro sito web:
• Inserendo testi, link, immagini o video
• Aggiungendo/rimuovendo blocchi come moduli CRM, newsfeed, recensioni, prezzi, menu, etc.
• Aggiungendo meta tag e descrizione per una corretta ottimizzazione SEO (facoltativo)
• Aggiungendo il proprio codice HTML o CSS
• Inserendo Google Analytics, Google Maps, pixel di Facebook e altro
• Impostando le autorizzazioni di accesso e scegliendo indirizzo del sito e nome di dominio (ospitiamo il tuo sito in modo completamente gratuito)
• Abilitando i widget di cui hai bisogno.
Infine, puoi visualizzare un anteprima del sito per vedere come appare su desktop, smartphone e tablet. Tutti i nostri siti web sono ottimizzati per i dispositivi mobili e sono dotati di un design responsive, che permette l’adattamento automatico al dispositivo da cui vengono visualizzati.
Una volta concluso il settaggio, clicca “Pubblica” et voilà: il tuo sito è pronto e navigabile. L’intero processo potrebbe richiedere massimo mezz’ora.
Con il website builder di Bitrix24, puoi creare più di una landing page. Infatti, il nostro sistema ti permette di creare un sito web completo con più pagine e sezioni usando lo stesso strumento di configurazione, occorre semplicemente aggiungere nuove pagine e collegarle l’una all’altra. È possibile anche creare uno store online completamente funzionale e operativo. Come con i siti web, puoi partire da un modello predefinito o crearne uno da zero.
Anche il processo di personalizzazione del modello è davvero semplice e chiaro: tutti i blocchi necessari con prodotti, prezzi, descrizioni, carrello e checkout sono predefiniti. Tutto quello che devi fare è inserire i tuoi prodotti/servizi e le informazioni richieste. I prodotti che inserisci appariranno nel catalogo prodotti del CRM dove puoi modificare le descrizioni per renderle più SEO-friendly.
Tutte le informazioni circa prodotti, clienti e transazioni verranno raccolte e archiviate all’interno di Bitrix24. Ogni singola azione viene tracciata e conservata in modo che tu possa dimenticare queste piccole cose e concentrarti su incarichi più importanti e strategici.
I siti di Bitrix24 sono perfetti per:
• Servizi professionali
• Cattura lead e squeeze page
• Landing page per campagne pubblicitarie
• Pagine SEO
• Newsletter
• Pagine di registrazione agli eventi
• Offerte marketing
• Portfolio
• Pagine ordine
Modulo di registrazione, contatto e non solo
Con il website builder di Bitrix24, puoi creare moduli web personalizzati da inserire sul tuo sito web. Quelli più semplici permettono di raccogliere informazioni su visitatori e/o clienti, come nome, e-mail, numero di telefono, etc.
Ci sono diversi modelli tra i quali scegliere e ognuno può essere personalizzato in base ai tuoi gusti. I dati che riceverai attraverso la compilazione di questi moduli vengono archiviati, come puoi immaginare, nel CRM di Bitrix24, al quale puoi accedere per procedere con l’analisi.
Ovviamente, questo è un ottimo strumento per eseguire campagne di marketing mirate a specifici segmenti di clienti (ad esempio, coloro che hanno aggiunto prodotti al carrello ma non hanno completato l’acquisto) poiché si dispone dei loro dettagli di contatto. Ciò significa che puoi raggiungere i tuoi clienti (esistenti e potenziali) tramite e-mail, telefono, social media e altri canali di comunicazione.
Puoi anche utilizzare i moduli del sito web per raccogliere feedback dai tuoi clienti, dando loro un motivo in più per mettersi in contatto con la tua attività.
Widget di live chat e integrazione dei social network
Con il website builder di Bitrix24 puoi collegare i widget al tuo sito per raccogliere feedback, informazioni di contatto e rimanere in contatto con i tuoi clienti. Il widget è uno strumento virtuale interattivo progettato per fornire servizi univoci agli utenti. Potresti aver visto e utilizzato widget su altri siti, tra i più popolari vi è il widget della live chat.
I siti di Bitrix24 dispongono di un widget standard, chiamato "Canale aperto”, che comprende live chat, modulo CRM e un modulo di richiamata. Questo widget riunisce tutti i possibili canali di comunicazione digitale con i tuoi clienti nel tuo Bitrix24, aiutandoti a migliorare la conversione complessiva del sito e ad aumentare le vendite.
Dal punto di vista del visitatore del sito, un widget è una piccola componente grafica solitamente posizionata nella parte inferiore della pagina dove può essere facilmente attivata e utilizzata. Inutile dire che nei siti creati con Bitrix24 sia possibile personalizzare l'aspetto del widget e le impostazioni di visualizzazione. Ad esempio, puoi scegliere su quali pagine e quanti secondi dopo l’apertura farlo apparire.
Vediamo nel dettaglio i tre principali tipi di widget disponibili all’interno di Bitrix24:
• Live Chat
Attivando la live chat puoi impostare l'orario di lavoro (ad esempio, dalle 9 alle 17) e ovviamente avrai bisogno di qualcuno che gestisca dubbi e domande dei clienti. Puoi anche aggiungere un tocco in più alla tua live chat inserendo un messaggio di benvenuto automatico che verrà mostrato ai visitatori del tuo sito. Per attirare più clienti, puoi caricare la tua immagine e personalizzare il testo.
• Modulo CRM
Questo strumento consente ai visitatori del tuo sito di compilare un breve modulo online e inviarlo. Tutti i campi possono essere personalizzati e configurati a tuo piacimento. Collegando un modulo CRM a un widget, lead e contatti verranno aggiunti automaticamente al tuo CRM.
• Modulo di richiamata
I visitatori del tuo sito possono inserire il loro numero di telefono nell’apposito campo all’interno del modulo di richiamata e, se stai utilizzando la telefonia Bitrix24, puoi richiamarli direttamente. Questa chiamata verrà quindi assegnata a una persona specifica del tuo team di vendita.
Se scegli di utilizzare tutti e tre i widget contemporaneamente, i tuoi visitatori dovranno fare clic sul pulsante e selezionare il mezzo di comunicazione preferito: live chat, modulo web o telefonata.
Bitrix24: generatore di siti con CRM integrato
Il CRM, uno degli strumenti principali di Bitrix24, ti consente non solo di raccogliere, archiviare e gestire i lead, ma anche di eseguire campagne di marketing e lavorare con l'analisi delle vendite. Poiché la generazione di lead è uno degli scopi principali di molti siti web e landing page, abbiamo ritenuto che fosse un’ottima idea che il website builder fosse integrato con il nostro CRM. Ciò significa che qualsiasi informazione raccolta tramite un modulo CRM sul tuo sito verrà automaticamente aggiunta al CRM nel tuo account Bitrix24, al quale potrai accedere in seguito.
Il suo funzionamento è piuttosto semplice: scegli un modulo che desideri aggiungere al tuo sito e personalizza aspetto grafico e campi, che se necessario possono essere resi "obbligatori", ovvero il modulo non può essere inviato se tali campi non vengono compilati. Inoltre, puoi abilitare l'opzione “Verifica” e il sistema verificherà automaticamente che l'utente abbia inserito i dati correttamente (ad esempio, controlla se l'indirizzo e-mail è stato inserito correttamente).
Ogni modulo web contiene brevi informazioni come tasso di conversione, data di attivazione, data di creazione e numero di elementi CRM creati.
Esistono diverse opzioni per la visualizzazione del modulo web sul sito: può essere visualizzato nella pagina, in una finestra pop-up solo se l’utente fa clic sul collegamento oppure sempre in una finestra pop-up ma con un ritardo dal momento dell’apertura del sito.
Non appena il modulo sarà attivo, puoi iniziare a raccogliere lead sul tuo sito web. Per visualizzare i lead e altre informazioni raccolte tramite il modulo CRM, è necessario accedere alla sezione CRM di Bitrix24. Dal momento che puoi specificare quale elemento CRM creare quando un cliente compila il modulo web (lead, contatto, offerta o preventivo), questo è esattamente ciò che troverai all’interno del CRM.
Con i dati ottenuti sarai in grado di:
• Convertire i lead in clienti effettivi
• Gestire i contatti, creare preventivi ed emettere fatture
• Vendere i tuoi prodotti/servizi in modo più efficiente
• Automatizzare il processo di vendita
• Fornire ai tuoi clienti assistenza in tempo reale
Strumenti per l’automazione del marketing e la comunicazione con i clienti
Dal momento che Bitrix24 riunisce in un unico spazio diversi strumenti per la gestione di progetti, marketing e vendita, non c'è da meravigliarsi se il nostro website builder possa fare molto di più che creare siti web.
Le funzionalità avanzate del website builder di Bitrix24 includono:
• E-mail marketing
Puoi eseguire campagne di e-mail marketing direttamente dal tuo account Bitrix24 utilizzando l'email che hai raccolto tramite il modulo CRM presente sul sito. Questo rende praticamente inutili servizi come Mailchimp, in quanto tutte le funzionalità che ti aspetteresti da tale servizio sono già presenti nel tuo generatore di siti.
Proprio come con i siti, puoi scegliere tra i modelli predefiniti di e-mail, personalizzarli e quindi configurare i seguenti parametri della campagna:
• Selezionare destinatari
• Aggiungere oggetto dell’e-mail
• Aggiungere corpo del messaggio e configurare il suo design
• Configurare la priorità del mittente
• Configurare parametri UTM
• Inserire allegati
Al termine della campagna, puoi visualizzare le statistiche sull’e-mail marketing: tasso di apertura (open rate), percentuale di clic (click-through rate), frequenza di rimbalzo (bounce rate), etc.
• Contact center
Oggigiorno, le aziende utilizzano diversi strumenti per comunicare con i propri clienti o potenziali clienti: messenger, social network, telefonia, e-mail, etc. Con Bitrix24, puoi avere tutti questi strumenti riuniti in un'unica sezione, chiamata Contact Center, dove puoi configurare webmail, telefonia, creare widget per siti e moduli web, nonché connettere Bitrix24 con social network e sistemi di messaggistica.
• Funnel di vendita
Si tratta di uno strumento efficiente che consente di analizzare il processo di vendita e determinare in quale fase si perdono i potenziali clienti. Nella sezione “Funnel di vendita” di Bitrix24, puoi visualizzare tabelle e grafici per le offerte attualmente attive (fasi iniziali, intermedie e finali con esito positivo) e non attive.
• Integrazione con i sistemi pubblicitari
Puoi utilizzare i tuoi moduli web in Facebook Lead Ads: quando un cliente compila un modulo su Facebook, le informazioni vengono inviate automaticamente al CRM di Bitrix24 e viene creato un nuovo lead nella rispettiva sezione.
Per concludere
Il website builder gratuito di Bitrxi24 è ugualmente valido sia per singoli imprenditori che per grandi aziende. Ricco di funzioni utili, Bitrix24 è uno strumento straordinario per chiunque cerchi di creare siti web, landing page o e-shop senza dover scrivere una sola riga di codice. Il website builder fa parte di un prodotto più ampio, l’ecosistema Bitrix24, che è disponibile gratuitamente: registra oggi il tuo account e inizia a ottenere subito dei risultati!
