Prodotto
Blog Conversazioni: come trovare le chat del Canale aperto

Conversazioni: come trovare le chat del Canale aperto

Contact Center
Federica Cavalli
1 min
408
Aggiornato: 12 Settembre 2023
Federica Cavalli
Aggiornato: 12 Settembre 2023
Conversazioni: come trovare le chat del Canale aperto

La sezione Conversazioni del Contact Center contiene tutte le conversazioni del Canale aperto.

Con Bitrix24 puoi lavorare con le conversazioni e cercare quella che ti interessa in modo facile e veloce attraverso i filtri di ricerca personalizzabili, i quali permettono di individuare e visualizzare informazioni importanti per ogni conversazione, tra cui, stato, canale, record CRM e dipendente responsabile.

L’accesso alle chat è regolamentato dalle autorizzazioni di accesso. Come impostazione predefinita, ogni dipendente può visualizzare solamente le chat di cui è responsabile, a differenza dell’amministratore che ha accesso a tutte le conversazioni.

Inoltre, è possibile personalizzare il menu in alto, in modo da avere sempre a portata di mano tutti i dettagli principali. Per farlo, basta cliccare l’icona delle impostazioni nell’angolo a sinistra.

Scopri di più

Più popolare
CRM
Commercio conversazionale: trasforma le conversazioni in vendite
CRM
Automazione nel CRM: checklist
CRM
Messaggi WhatsApp dal CRM
Webinar
Bitrix24 Webinar: Introduzione a Bitrix24
CRM
Come proteggere i dati del tuo CRM dall'accesso non autorizzato dei dipendenti
Ti potrebbero interessare
Articoli
Webinar
glossario

Free. Unlimited. Online.

Bitrix24 è il posto dove ognuno può comunicare, collaborare agli incarichi e ai progetti, gestire i clienti e fare molto altro.

Inizia gratis