Tipi di software CRM
Ecco un elenco dei tipi di software CRM più comuni: perché sono importanti per la tua azienda? Scopri come ottenerne uno completamente gratuito che comprenda tutti quelli elencati.
Tipi di software CRM
- Lead management: questo tipo di CRM aiuta l’azienda a trovare potenziali clienti, e quindi offerte, attraverso il processo di acquisizione di lead che poi vengono trasformati in clienti effettivi.
- Sales management: l'obiettivo principale di questo software CRM è quello di ottimizzare il processo di vendita per una massima efficienza. Questo tipo di CRM di solito comprende strumenti come cataloghi di prodotti, preventivi e fatture, target di vendita e non solo.
- Contact management: questo tipo di CRM fornisce tutti gli strumenti necessari per fidelizzare i clienti tra cui database con informazioni personali e la cronologia delle comunicazioni passate.
- Marketing CRM: l'obiettivo di questo tipo di CRM è migliorare l'efficienza del marketing segmentando il database dei clienti esistenti per raggiungere i singoli clienti con offerte mirate via e-mail, SMS, telefono o social media.
- Helpdesk e supporto clienti: questa soluzione CRM è creata per mantenere alto il livello di soddisfazione del cliente fornendo un servizio clienti eccezionale.
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Funzionalità di base
- Record illimitati gratuiti
- 5GB di archiviazione online gratuiti
- E-mail marketing gratuito
- Call center gratuito
- Campi personalizzabili gratuitamente
- Cloud o on-premise (open source)
- App gratuita (iOS/Android)
- Integrazioni gratuite (API Rest)
CRM completo, gratuito e senza limiti
- Lead/contatti/aziende/offerte
- Calendari
- Preventivi e fatture
- Catalogo prodotti
- Import-export
- Valute e tasse
Personalizzazione totale
- Campi personalizzati
- Moduli personalizzati
- Automazione delle vendite
- Impostazioni personalizzate
- Da e-mail/chiamata a CRM
Contact Center gratuito
- Canali aperti
- Live chat
- Moduli CRM
- Widget sito web
- Risposte automatiche
Report efficace
- Report personalizzati
- Dashboard
- Pipeline di vendita
- Funnel di vendita
- Previsioni di vendita
- Fatture non pagate
- Lead generation
Più di un semplice CRM
- Incarichi
- Gestione dei documenti
- File server
- HR
- Intranet
- Employee engagement
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