Videoconferenze nei diversi Paesi: gli italiani sono più propensi ad accendere la videocamera e parlano di più

Poiché il lavoro a distanza e le riunioni online continuano a essere parte integrante della vita professionale, il galateo delle videochiamate rimane essenziale per una comunicazione efficace. Sebbene ci siano dei principi universali, le sfumature culturali influenzano il modo in cui le persone partecipano alle videochiamate dei diverse Paesi. Comprendere queste differenze favorisce una migliore collaborazione e riduce il rischio di incomprensioni.

Questa ricerca esamina nel dettaglio come gli utenti di vari Paesi affrontano le videochiamate, utilizzando Bitrix24 come esempio di spazio di lavoro online che offre ampie funzionalità di videochiamata e conferenza.

Standard universali del galateo delle videochiamate

Diversi aspetti fondamentali del galateo delle videoconferenze sono rimasti invariati nel 2024 indipendentemente dalla posizione. Tra questi:

• vestirsi in modo appropriato

• disporre di una buona illuminazione e di un audio chiaro

• puntualità

• utilizzo di uno sfondo virtuale neutro o professionale quando necessario.

Quest'ultimo è particolarmente degno di nota poiché è oggetto di molteplici studi (incluso questo) e si ritiene che porti alla "stanchezza da videoconferenza". Uno sfondo dai colori vivaci, animato o inappropriato può spesso causare stanchezza fisica, emotiva, mentale e sociale più rapidamente rispetto a uno sfondo neutro o alla sua assenza.

Anche disattivare i microfoni quando non si parla ed evitare distrazioni sono norme ampiamente accettate per garantire discussioni fluide.

Un'altra pratica universale è l'aspettativa di coinvolgimento, che prevede mantenere il contatto visivo guardando la videocamera e una partecipazione attiva annuendo o utilizzando reazioni digitali.

Con i progressi degli strumenti di riunione basati sull'intelligenza artificiale, la trascrizione automatica delle chiamate e la traduzione in tempo reale hanno ulteriormente migliorato l'accessibilità e l'inclusività nelle riunioni virtuali globali.

Come i diversi Paesi utilizzano le videochiamate

Nonostante le somiglianze menzionate nella sezione precedente, il galateo delle videochiamate varia significativamente tra le diverse culture, riflettendo stili di comunicazione aziendali più ampi e norme sul posto di lavoro. Di seguito, è riportata una breve panoramica dei principali Paesi in cui le videoconferenze sono ampiamente utilizzate.

Nord America ed Europa occidentale

In Nord America e in gran parte dell'Europa occidentale, le video riunioni sono tipicamente informali ma strutturate. I partecipanti spesso usano i nomi di battesimo e incoraggiano discussioni aperte. Prevale un approccio rilassato ai codici di abbigliamento, con molti professionisti che optano per un abbigliamento business-casual, a meno che non si tratti di incontri con dirigenti senior o clienti. Le chiacchiere all'inizio delle riunioni sono comuni e servono per rompere il ghiaccio.

Asia

In molti paesi asiatici, il galateo delle videochiamate si allinea con le gerarchie aziendali tradizionali. I saluti formali e l'uso di titoli appropriati per rivolgersi ai colleghi rimangono fondamentali. In paesi come il Giappone e la Corea del Sud, il silenzio è talvolta usato per esprimere riflessione, il che può essere interpretato erroneamente come disinteresse nei contesti occidentali. Inoltre, vengono spesso utilizzati gli sfondi virtuali che mostrano il marchio aziendale per risultare più professionali.

America Latina

Nelle riunioni in America Latina, è comune includere un certo grado di interazione personale prima di affrontare le questioni aziendali. I saluti e le conversazioni su famiglia o benessere sono particolarmente apprezzati. Esiste un atteggiamento più rilassato nei confronti della puntualità, anche se questo può variare a seconda dell'organizzazione e del Paese.

Studio sulle videochiamate Bitrix24

Questo recente studio ha rivelato alcune intuizioni insolite su come le persone di diversi paesi affrontano le videochiamate e le conferenze in Bitrix24, un popolare spazio di lavoro online gratuito. Sono state analizzate circa 1,2 milioni di chiamate in più di 95 paesi: ecco i risultati.

Durata della chiamata

Nel complesso, la durata media delle chiamate è di 21 minuti per le chiamate di gruppo e di 10 minuti per le chiamate individuali. Tuttavia, se si prende in considerazione il singolo Paese, le cose si fanno interessanti. Ad esempio, in Italia la durata media delle chiamate di gruppo è significativamente più alta: 34 minuti. Segue la Germania, con 27 minuti a chiamata.

In fondo a questa lista c'è l'India: le persone di questo Paese trascorrono in media appena 14 minuti in una chiamata di gruppo, meno della metà rispetto all'Italia.

Quando si tratta di chiamate individuali, i risultati sono praticamente gli stessi: da 7 minuti in India a 14 minuti in Italia.

Questo è piuttosto insolito, poiché uno studio recente sulla "stanchezza da Zoom" evidenzia che le persone si sentono più connesse quando le videochiamate sono frequenti, brevi e in piccoli gruppi. Al contrario, le riunioni lunghe con molti partecipanti possono risultare estenuanti, probabilmente perché mantenere segnali di comunicazione non verbale, come il contatto visivo, con molte persone richiede uno sforzo mentale maggiore.

Utilizzo della videocamera

Contrariamente a quanto si possa pensare, non a tutti piace tenere la webcam accesa durante le videochiamate. Secondo lo studio, in media, il 40% delle videochiamate viene effettuato con la webcam spenta.

Parlando di Paesi specifici, questa percentuale è ancora più alta in America Latina: il 48% dei partecipanti preferisce non usare la webcam durante una videochiamata. Al contrario, il paese in cui le persone sembrano gradire essere viste è l'Italia: solo il 13% delle videochiamate viene effettuato senza videocamera.

Condivisione dello schermo e registrazione della chiamata

Tra le altre funzionalità degne di nota delle videochiamate c'è la condivisione dello schermo, molto popolare in Italia: più del 4% di tutte le videochiamate Bitrix24 utilizzano la condivisione dello schermo.

La registrazione della chiamata, invece, è una funzione molto apprezzata dai clienti di Bitrix24 messicani, ma poco usata in Italia, dove non si raggiunge l’1%.

Numero di partecipanti alla chiamata

Il numero di partecipanti alle videochiamate più basso è stato registrato in Germania: 3,2 persone in media, ovvero il 27% in meno rispetto alla media globale. In Italia, le riunioni contano in media 39 partecipanti, il che dimostra che gli italiani sanno riunire online anche grandi team.

Conclusioni

Con l'evoluzione continua delle videoconferenze, riconoscere queste distinzioni culturali permette di migliorare la comunicazione globale e promuove il rispetto reciproco tra i professionisti in tutto il mondo. Sebbene le linee guida universali di galateo assicurino riunioni efficaci, adattarsi alle differenze regionali consente di costruire relazioni più forti e favorisce una collaborazione più fluida in un ambiente di lavoro sempre più interconnesso.

Di più su Bitrix24

Bitrix24 è uno spazio di lavoro online gratuito progettato per aiutare le aziende a gestire vendite, clienti e dipendenti. Dal 2012, Bitrix24 è stato adottato e ampiamente utilizzato da oltre 15 milioni di aziende in tutto il mondo.

Le riunioni online e le videochiamate di Bitrix24 sono disponibili gratuitamente e offrono:

• Fino a 1.000 partecipanti
• Nessun limite di tempo
• Condivisione dello schermo e sfondi personalizzati
• Registrazione e trascrizione delle chiamate
• Analisi delle chiamate basata sull'IA + raccomandazioni
• Integrazione con CRM e incarichi

Se desideri provare le videochiamate e le riunioni online di Bitrix24 con il tuo team, crea subito il tuo account gratuito.

Scopri di più, scarica le statistiche in PDF: Videoconferenze nei diversi Paesi: gli italiani sono più propensi ad accendere la videocamera e parlano di più.pdf