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Contact Center

Che si tratti di comunicare con i tuoi clienti, di avviare campagne di marketing o di acquisire nuovi lead, è sempre utile poter scegliere come farlo, e il software CRM omnicanale di Bitrix24 ti offre questa scelta.

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Moduli CRM

Scegli uno dei modelli esistenti o crea un modulo CRM completamente personalizzato, utilizzando il nostro generatore di moduli. Integrato con il nostro CRM multicanale e con altri strumenti Bitrix24, è una vera macchina di generazione di lead per la tua impresa.

Moduli di richiamata

Moduli di feedback

Moduli di autoregistrazione

Moduli personalizzati

Creazione illimitata di moduli

La maggior parte dei moduli più comuni esiste già all'interno di Bitrix24 sotto forma di modelli preimpostati. Seleziona quello che preferisci, aggiungi o rimuovi dei campi e inseriscilo nel tuo sito web.

Completamente personalizzabile

Usando il nostro editor visuale a blocchi, puoi creare un modulo CRM completamente personalizzato (campi, dimensioni, colori, font, immagini, pulsanti e altro).

Integrazione con il CRM

Tutti i nostri moduli sono integrati in modo predefinito con il CRM e con il website builder. Ciò significa che è possibile creare automaticamente lead, contatti o affari ogni volta che viene inviato un modulo.

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Widget per siti web

Il widget per siti web Bitrix24 è un ottimo modo per facilitare la comunicazione con i visitatori del tuo sito web. Integrato con il nostro CRM e con il website builder, riunisce diversi canali di comunicazione digitali, compresi live chat, moduli CRM e un'opzione di richiamata.

Completamente personalizzabile

Integrazione con il CRM

Integrazione con il website builder

Software omnicanale

Widget personalizzabile per siti web

Puoi aggiungere, rimuovere e combinare diversi elementi per creare una chat omnicanale. Questi elementi comprendono un modulo CRM, un'opzione di richiamata, messaggi automatici di benvenuto e altro ancora. Puoi anche impostare il widget in modo che appaia a specifici orari e su specifiche pagine.

Integrazione con il Contact Center

Non offrire ai visitatori del tuo sito solamente una chat. Puoi aggiungere al tuo widget altri strumenti di comunicazione come WhatsApp, Telegram, Instagram Direct e altri, e gestire tutte le comunicazioni col cliente tramite un'unica piattaforma omnicanale all'interno di Bitrix24.

Integrazione con il CRM

Ogni visitatore del sito rappresenta un potenziale lead o perfino un affare. Grazie all'integrazione con il nostro CRM, ogni modulo inviato, chiamata ricevuta, messaggio o richiesta può essere automaticamente trasformato in un nuovo lead/affare o associato a uno già esistente.

Vuoi creare widget per il tuo sito web con Bitrix24?

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Cosa rende Bitrix24 migliore del 99% delle altre soluzioni sul mercato?

Sostituisce tutte le tue attuali soluzioni SaaS
Gratis per sempre per un numero illimitato di utenti
Facile migrazione dei tuoi dati da altri sistemi
Integrato con tutte le tue app e servizi preferiti
Utilizzato, approvato e consigliato da più di 15.000.000 di utenti in tutto il mondo
Tariffa fissa: costi prevedibili, nessun prezzo per utente

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Live chat

La live chat è uno strumento essenziale che ti consente di gestire rapidamente e con efficienza le comunicazioni con i visitatori del tuo sito, offrire consulti online e gestire le richieste di assistenza dei clienti.

Servizio clienti omnicanale

Impostazioni personalizzate

Integrazione con il CRM e il Contact Center

Integrazioni con i chatbot

Ampia gamma di opzioni di personalizzazione

Quasi tutti i parametri della nostra chat possono essere personalizzati: colori, posizionamento nel sito web, messaggi automatici di benvenuto, autorizzazioni di accesso e altro.

Integrazione con il CRM e il Contact Center

Tutti i messaggi che ricevi tramite live chat vengono gestiti in un unico centro di controllo chiamato Contact Center. Puoi anche impostare il sistema in modo che crei automaticamente un lead/affare a partire da un messaggio in arrivo nella chat.

Soluzioni chatbot di terzi da Bitrix24 Market

La nostra chat può essere facilmente migliorata aggiungendo alcune funzionalità IA avanzate, installando soluzioni chatbot di terzi da Bitrix24 Market, per offrire ai clienti un'assistenza omnicanale di qualità.

Non vedi l'ora di creare la tua live chat con Bitrix24?

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WhatsApp e Telegram

Collega i tuoi account WhatsApp e Telegram a Bitrix24 e inizia a comunicare con i tuoi clienti direttamente dal tuo Contact Center. Aggiungi automaticamente nuovi lead e affari al tuo CRM partendo dai messaggi ricevuti.

Integrazione ufficiale

Compatibile con Instant WhatsApp

Ideale per l'e-commerce omnicanale

Generazione di lead facilitata

Integrazione con WhatsApp

Inizia a ricevere messaggi dai tuoi clienti direttamente nel Contact Center di Bitrix24 senza usare il tuo WhatsApp e senza account business. È comodo sia per i clienti (a cui appare come una normale conversazione WhatsApp) sia per te (non serve passare da un'app all'altra).

Integrazione con Telegram

Quando colleghi il tuo account Telegram a Bitrix24, ogni chiamata diventa un potenziale affare nel CRM, ccompleto di nome del cliente, numero di telefono e cronologia della chat. Tutti i messaggi in arrivo vengono gestiti dai tuoi rappresentanti commerciali tramite un'unica dashboard all'interno di Bitrix24.

Non solo comunicazione

Quando un cliente è intenzionato a fare un acquisto, seleziona il prodotto dal tuo catalogo e genera un link permanente, in modo che il cliente possa pagare online con facilità. L'intera conversazione viene salvata nel corrispondente affare nel CRM.

Vuoi vendere con le app di messaggistica in Bitrix24?

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Instagram Direct

Grazie alla nostra integrazione con Instagram, puoi offrire un'esperienza di acquisto integrata ai tuoi clienti, gestendo tutte le interazioni (compresi i pagamenti) direttamente all'interno di Bitrix24.

Integrazione ufficiale con Instagram

Integrazione con il Contact Center

Ideale per la vendita omnicanale

Integrazione con i servizi di pagamento

Integrazione ufficiale

Collega il tuo profilo Instagram con pochi clic e inizia a far crescere la tua attività su Instagram come mai prima d'ora.

Esperienza di acquisto fluida

I clienti possono acquistare i tuoi prodotti, effettuare ordini e pagarli senza uscire dall'app, tutto all'interno di Instagram.

Esperienza di vendita fluida

Gestisci l'intero processo di vendita all'interno di Bitrix24 CRM: rispondi ai messaggi, condividi le immagini dei prodotti e invia i link di pagamento.

Pronto a vendere tramite Instagram con Bitrix24?

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Telefonia

La telefonia Bitrix24 ti permette di noleggiare numeri di telefono locali, creare numeri di telefono interni per i tuoi dipendenti, configurare l'accodamento e l'inoltro delle chiamate, e molto altro.

Effettua e ricevi chiamate 24 ore su 24

Non serve apparecchiatura aggiuntiva

Integrazione con il tuo CRM

Call center omnicanale

Telefonia VoIP avanzata

La soluzione di telefonia di Bitrix24 offre monitoraggio, instradamento, inoltro, trascrizione e registrazione delle chiamate, e altro ancora.

Integrazione con Bitrix24 CRM

Le chiamate possono essere registrate e associate agli affari nel CRM. Le chiamate in arrivo vengono inoltrate al rappresentante commerciale responsabile di ciascun particolare lead.

Telemarketing avanzato

Puoi utilizzare le chiamate automatiche, installare un widget di richiamata sul tuo sito web, inviare richieste di richiamata, utilizzare trasmissioni vocali e SMS.

Pronto per il telemarketing con Bitrix24?

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E-mail

Collega la tua casella di posta esistente e inizia a ricevere e inviare e-mail direttamente da Bitrix24. Lancia campagne di marketing via e-mail, trasforma le e-mail in arrivo in lead/affari/contatti e gestisci facilmente le comunicazioni con i tuoi clienti.

Collega fino a 10 caselle di posta per utente

Integrazione con il CRM

E-mail marketing (fino a 250.000 e-mail al mese)

Notifiche e-mail automatizzate

Integrazione con il CRM

Tutte le e-mail che ricevi possono essere trasformate in lead, affari o contatti da aggiungere al tuo CRM. Se si tratta di un cliente esistente, puoi inviargli un'e-mail direttamente da un lead o da un affare, e anche visualizzare le sue risposte nella stessa schermata.

E-mail marketing efficace

Lancia campagne di e-mail marketing per un dato segmento, direttamente dal tuo CRM. Utilizza le nostre regole e i trigger per impostare notifiche e-mail automatizzate e promemoria basati sullo stato dell'affare o del lead.

Autorizzazioni di accesso

Imposta autorizzazioni di accesso personalizzate per ciascuna casella di posta che colleghi, per garantire che le tue informazioni commerciali siano ben protette.