Ci sono delle novità all’interno del tuo account Bitrix24: ora puoi collegare il tuo store online a Telegram e accettare ordini e pagamenti attraverso l'aiuto di un bot.
In questo modo i tuoi clienti non solo potranno comunicare con un operatore tramite il canale aperto di Telegram, ma anche scegliere e ordinare i prodotti senza uscire dall’applicazione.
Collegare lo store online a Telegram
Prima di tutto, occorre connettere o configurare il canale Telegram esistente. Vai nella sezione CRM > Clienti > Contact center.
Nelle impostazioni di connessione, seleziona l'opzione "Connect online store to my Telegram bot".
Come funziona
Quando i clienti aprono il bot, possono utilizzare il pulsante Store online per selezionare e ordinare il prodotto.
Una volta effettuato l'ordine, riceverai un messaggio nel CRM, da cui potrai effettuare una chiamata al cliente o inviare un link di pagamento.