Il lavoro da remoto è una realtà ormai largamente diffusa nelle aziende, in grado di fornire benefici di rilievo. Tra questi rientra l’assunzione di talenti provenienti da ogni parte del mondo, che ha condotto alla formazione di team composti da membri molto diversi per prospettive, lingue parlate e idee. Squadre di questo tipo arricchiscono notevolmente le compagnie, proponendo soluzioni sempre più ingegnose e offrendo spunti creativi. Tuttavia, tale diversità pone anche delle sfide, come la necessità di superare le barriere comunicative.
L’importanza della comunicazione interculturale è ben nota ai leader dei team dispersi, così come il suo ruolo nella promozione del rispetto, della comprensione e della collaborazione tra dipendenti provenienti da background culturali distanti tra loro. Vuoi favorire fin da oggi una comunicazione davvero inclusiva? Allora inizia a leggere: scoprirai una raccolta delle migliori strategie per rinforzare la connessione tra i membri della tua squadra, incoraggiare la cooperazione e oltrepassare le barriere comunicative nei team diversificati.
Anche se tutti i membri di un team parlano la stessa lingua comune, possono comunque insorgere numerose differenze linguistiche. Ad esempio, alcuni professionisti potrebbero avere problemi nel capire le espressioni colloquiali usate dai loro colleghi, oppure la loro intonazione e l’accento, anche nel caso in cui la lingua parlata sia la stessa. È anche necessario prendere in considerazione il livello di fluidità linguistica dei singoli impiegati, che potrebbe spingere quelli meno sicuri delle proprie abilità a ridurre la partecipazione alle attività di gruppo. In ogni caso, tali dislivelli nella lingua costituiscono una delle principali barriere comunicative nei team diversificati.
Queste problematiche finiscono per rallentare il flusso di lavoro generale, fomentando la frustrazione e l’insicurezza dei professionisti e creando incomprensioni. A lungo andare, alcuni membri del team potrebbero persino sperimentare una sensazione di esclusione. Superare le barriere linguistiche è quindi imprescindibile per stabilire un ambiente di lavoro disteso e produttivo.
Concentra la tua attenzione sulla formazione linguistica, per rafforzare le abilità comunicative nella lingua comune dei tuoi dipendenti. In questo modo, li aiuterai ad acquisire la fiducia necessaria a svolgere adeguatamente il loro lavoro. Puoi organizzare corsi di supporto linguistico personalizzati, istituire workshop di gruppo o, ancora, fornire l’accesso a strumenti di apprendimento online, che consentono a ogni membro del team di apprendere al proprio ritmo. Scegli la metodologia adatta alle esigenze della tua compagnia e presto la comunicazione diventerà più inclusiva.
Con Bitrix24 puoi applicare le tue strategie di comunicazione e favorire la collaborazione tra i team in tempi brevi e senza fatica.
Provalo oraSia il modo di agire e di pensare che la comunicazione di ogni individuo sono fortemente influenzati dalla cultura di partenza. L’approccio ai colleghi, la gestualità e l’uso dei pronomi di cortesia possono variare da un paese all’altro e quello che alcuni dipendenti considerano un approccio eccessivamente diretto per altri può rappresentare la norma. In questo contesto, non essere in grado di riconoscere le differenze culturali può causare tensioni all’interno del team.
I pregiudizi e gli stereotipi sono altri due elementi strettamente collegati alla nascita di barriere comunicative nei team diversificati. Per quanto spesso siano inattendibili, sono comunque in grado di danneggiare l’ambiente aziendale, limitando l’apertura e la sicurezza dei membri della squadra. Di conseguenza, le interazioni saranno meno efficaci.
Questa situazione sfavorevole può essere evitata istituendo dei programmi di sensibilizzazione culturale. L’obiettivo è educare i lavoratori dispersi alla comunicazione interculturale e allo sviluppo di un atteggiamento empatico e comprensivo, che renda più fluida e diretta la connessione tra colleghi. Proporre dinamiche di scambio culturale consente ai dipendenti di condividere con i colleghi tradizioni, aspetti peculiari della loro cultura e del loro modo di comunicare, così da favorire uno scambio reciproco e diminuire il senso di estraneità. È anche possibile istituire dei laboratori di sensibilizzazione, che esplorino in maniera pratica le differenze tra le culture e dimostrino ai team in che modo queste possono manifestarsi nell’ambito lavorativo.
Le guide culturali interne alla compagnia, complete di valori aziendali, pratiche accettate e norme più diffuse, consentono di rispondere a eventuali domande e di risolvere i conflitti, oltre a velocizzare l’onboarding dei dipendenti. Dopo aver completato l’elaborazione di questi manuali, potrai archiviarli nella knowledge base aziendale e renderli disponibili a tutto il personale. Le pratiche appena illustrate, se applicate adeguatamente, fortificano la coesione dei membri dei team fomentando una maggiore apertura.
Gli strumenti di collaborazione utilizzati nella tua azienda contribuiscono ad abbattere le barriere comunicative nei team diversificati? Oppure, al contrario, le mantengono o addirittura le alimentano? Rispondere a questa domanda è fondamentale: il lavoro da remoto è sempre più comune nell’ambiente aziendale moderno e ci si affida alla tecnologia per assegnare incarichi e garantire una perfetta comunicazione e collaborazione tra le squadre.
Non tutte le applicazioni sono sviluppate per venire incontro alle necessità dei team multiculturali. Pensa alle piattaforme disponibili in una sola lingua o a quelle dotate di interfacce complesse e poco intuitive. L’impossibilità di sfruttare pienamente le caratteristiche del software aziendale può causare un aumento della frustrazione nei dipendenti, che incide negativamente sia sulla produttività dei singoli che su quella dell’intera squadra. Anche l’accesso a internet limitato, la lentezza della linea e la scarsa qualità del segnale sono elementi da non sottovalutare.
Gli strumenti di collaborazione con interfacce chiare e di semplice utilizzo, adatti sia ai membri del team più esperti di tecnologia che a quelli sprovvisti di conoscenze tecniche avanzate, saranno i tuoi migliori alleati in questo senso. Dovresti anche accertarti che il servizio clienti di tali software sia disponibile in più lingue. Prendi in considerazione le piattaforme che includono funzionalità come i sottotitoli in tempo reale e la traduzione automatica. Soluzioni simili incentivano la partecipazione attiva della forza lavoro alla vita dell’azienda, assistendo i dipendenti che parlano lingue diverse da quella comune nell’interazione con gli altri colleghi. In questo modo, non perderanno nemmeno una riunione o un’informazione importante.
Inoltre, il tuo software aziendale dovrebbe abilitare allo svolgimento degli incarichi assegnati anche in assenza di connessione a internet, salvando automaticamente le modifiche apportate al lavoro. Bitrix24 è la soluzione completa e funzionale che potrebbe soddisfare tutte le tue necessità per quanto riguarda la collaborazione e la comunicazione. In più, tra i suoi tool è incluso un sistema di videochiamate e videoconferenze, che si adatta alla velocità di connessione dei partecipanti assicurando la stabilità e la qualità di audio e video durante le riunioni. Con il suo aiuto, superare le barriere linguistiche risulterà più semplice.
Ridurre le incomprensioni sul posto di lavoro, incoraggiare la cooperazione (soprattutto tra i membri dei team dispersi) e rafforzare le relazioni lavorative è possibile, specialmente se si applicano adeguati meccanismi di feedback. Ricevere regolarmente commenti e pareri sulle prestazioni permette infatti ai dipendenti di comprendere meglio le aspettative su di loro, per allineare gli sforzi agli obiettivi prefissati. Dovresti quindi impegnarti nella creazione di spazi sicuri, in cui sia possibile condividere opinioni costruttive senza problemi.
I tuoi dipendenti dovrebbero poter fare domande ed esprimere idee e pensieri con tranquillità, anche quando sono in contrasto con la tua opinione. Assicurati di ascoltarli in ogni situazione con la dovuta attenzione. È importante che il feedback sia bidirezionale, per modificare i processi in entrambe le direzioni. L’interazione diretta contribuisce ad abbattere le barriere comunicative nei team diversificati e a stabilire un ambiente di apertura, in cui tutti i professionisti vengono ugualmente valorizzati.
Le differenze culturali tra i lavoratori possono applicarsi anche al modo in cui il feedback viene dato e ricevuto. Per evitare i malintesi, dovresti dunque prestare molta attenzione alle abitudini e al background dei tuoi dipendenti: così facendo, non fraintenderai il loro atteggiamento quando verrà il momento di dare il tuo feedback e accoglierai positivamente le loro parole nel ricevere commenti e suggerimenti sul tuo operato.
Stabilisci dei protocolli di amministrazione del feedback, che esplicano gli obiettivi, la periodicità con cui viene dato o ricevuto e il formato che seguirà, al fine di ridurre il rischio di interpretazioni errate. Adotta uno stile di comunicazione inclusiva, scegliendo un modo unico di rivolgerti ai membri del team o unendo vari stili per venire incontro al contesto e alle differenze culturali. Eviterai la comparsa di conflitti e, di conseguenza, il coinvolgimento del team migliorerà.
Le riunioni possono presentare qualche difficoltà, che aumentano quando la squadra è formata da membri molto diversi per cultura e lingua. Se desideri affrontare correttamente barriere comunicative nei team diversificati come questa e favorire la comprensione generale, puoi affidarti all’uso di supporti visivi.
Elementi grafici come mappe mentali e diagrammi permettono di trasmettere efficacemente i messaggi, superando le differenze idiomatiche e culturali. Semplifica le informazioni più complesse impiegando schemi e infografiche: i dati risulteranno più accessibili e comprensibili a tutti i partecipanti all’incontro.
Puoi realizzare inoltre dei video informativi, completi di dati, immagini e spiegazioni. Generalmente, questi media risultano più chiari di un audio e hanno un impatto maggiore sul pubblico, attirando la sua attenzione e mantenendolo concentrato. Infine, le lavagne collaborative velocizzano il lavoro di gruppo online, promuovendo la comprensione reciproca. Il loro utilizzo consente di verificare che gli altri utenti si trovino tutti sulla stessa lunghezza d’onda e abilita alla conversazione in tempo reale tramite chat e commenti.
Gestire correttamente una squadra formata da membri dispersi in svariate aree geografiche, che parlano lingue diverse e presentano molteplici background culturali, è una sfida ardua per le aziende moderne. Le barriere comunicative nei team diversificati rappresentano infatti un problema concreto, che può ostacolare la collaborazione, creare incomprensioni e in ultima istanza, influenzare negativamente la produttività. Per questo motivo, è imprescindibile affrontarlo correttamente quanto prima, applicando valide strategie di comunicazione interculturale.
Crea programmi di formazione linguistica progettati per supportare i dipendenti nel miglioramento della comprensione reciproca e nel raggiungimento di un livello linguistico uniforme. Organizza corsi di sensibilizzazione culturale per ampliare le competenze del personale. Migliora la comunicazione bilaterale e promuovi il feedback utilizzando strumenti di collaborazione pensati per team inclusivi e dotati di supporto multilingue. Infine, dedica particolare cura ai supporti visivi nella comunicazione, essenziali per veicolare messaggi comprensibili a tutti.
Le tue strategie di comunicazione inclusiva dovrebbero appoggiarsi a una piattaforma di collaborazione completa, che consenta di applicarle in tempi brevi e senza fatica. Scegli Bitrix24! Intuitiva e user-friendly, è disponibile in una grande varietà di lingue. I suoi strumenti permettono di comunicare e collaborare efficacemente utilizzando il sistema di messaggistica istantanea e gli strumenti di videochiamata e videoconferenza, condividere documenti e lasciare commenti in tempo reale per migliorare la produttività, gestire incarichi quotidiani e progetti, monitorare i progressi e incoraggiare le interazioni del personale con l’intranet aziendale. In più, mette a disposizione degli utenti una potente knowledge base e CoPilot, lo strumento IA che genera testi e idee, assiste nella traduzione e molto altro ancora. Sei pronto a lasciarti alle spalle gli ostacoli nella comunicazione dei team diversificati? Allora iscriviti subito a Bitrix24!
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Provalo oraLe più comuni barriere comunicative nei team diversificati riguardano:
Le differenze culturali e linguistiche, che possono causare incomprensioni
I pregiudizi o gli stereotipi radicati, in grado di diminuire i livelli di empatia
I problemi associati alla tecnologia
Le difficoltà nell’interpretare le espressioni non verbali, che possono variare da una cultura all’altra
I diversi stili di comunicazione (ad esempio diretta e indiretta), che in alcuni casi generano confusione.
I leader possono favorire una migliore comunicazione nei team multiculturali implementando strategie mirate, come:
Offrire formazione linguistica approfondita in varie lingue, al fine di migliorare le interazioni
Promuovere la conoscenza culturale, con workshop e corsi di formazione sulle diverse sensibilità
Adottare strumenti accessibili a tutti e adatti alle varie necessità
Stabilire canali di comunicazione aperti, per minimizzare i dubbi e rispondere efficacemente alle domande
Impiegare elementi visivi, che facilitano la comprensione generale.
Gli strumenti che aiutano a superare le barriere linguistiche nei team sono:
I programmi di apprendimento, che migliorano le abilità linguistiche dei membri del team
I software di collaborazione, configurabili in più lingue diverse
Gli strumenti tecnologici con sottotitoli automatici, da impostare durante le riunioni con team diversificati
Le piattaforme di traduzione simultanea, per assicurare a tutti i membri del team una comprensione ottimale
I glossari e le guide alla terminologia, condivise e accessibili a tutti i livelli dell’azienda, che standardizzano i termini chiave impiegati nell’azienda.
Una piattaforma di collaborazione inclusiva è fondamentale per eliminare le barriere comunicative nei team diversificati. Funzionalità come la traduzione automatica, i sottotitoli in tempo reale e il supporto multilingue permettono di creare un ambiente lavorativo accessibile a tutti. Inoltre, strumenti intuitivi favoriscono l’integrazione, riducono le incomprensioni e migliorano la partecipazione dei membri del team, indipendentemente dal loro background linguistico o culturale.